PREPARAR PARA INOVAR

Labor Fit investe no fortalecimento da metodologia de treinamento de seus profissionais.

Mais uma vez, a Labor Fit foi classificada entre os vencedores do Prêmio Fornecedores de Confiança. Carlos Eduardo Mazzucco Fontes, diretor executivo e idealizador da empresa, conta que, depois do resultado obtido em 2008, a companhia se empenhou em identificar as razões que levaram os clientes a se tornarem promotores, neutros ou detratores, classificação dada pela pesquisa encomendada pela Editora Segmenta à 2B Marketing Research para empresas ouvidas, de acordo com sua disposição para indicar fornecedor para outras.

“Trabalhamos com duas estratégias para que nossos clientes sejam promotores. A primeira foi aprimorar nosso diferencial de atendimento aos clientes, trabalhando os detalhes e procurando antecipar as necessidades de cada um. A segunda foi fortalecer e simplificar a metodologia de treinamento dos nossos profissionais, estabelecendo objetivos, mantendo o foco, buscando inovar e encantar nossos clientes”, explica Fontes.

De acordo com ele, ao longo de 21 anos de atuação, sempre fez parte da história da Labor Fit trabalhar com indicadores e traçar metas. “Ter conhecimento de que conseguimos estimular as pessoas  a buscar habitos mais saudáveis e ser felizes é a nossa maior realização”, diz o diretor.

Sobre se a crise econômica interferiu nos negócios, Fontes afirma que sim. “O mercado trabalhou com cautela e adotamos a estratégia de parceria com nossos clientes, revisando horários, tipos de serviços e nos adequando à nova realidade. Tivemos apenas um contrato cancelado, mas com a certeza de que voltaríamos a atendê-los assim  que possível – o que de fato aconteceu em setembro deste ano”.

A meta da empresa até julho de 2009 era trabalhar para manter os clientes. “Com o mercado mais positivo, nos últimos três meses tivemos um crescimento”, revela o executivo. Por isso, Fontes diz acreditar que 2010 seja um excelente ano e que a Labor Fit planeja crescer em torno de 30% no período. “Muitos contatos já foram realizados e estamos com varias propostas em desenvolvimento”, afirma.

Fonte: Revista Melhor

Labor Fit ganha prêmio de Fornecedor Destaque em Qualidade de Vida/RH da Natura.

Após excelentes resultados conquistados comprovados pela Pesquisa de Satisfação do Programa de Ginástica Laboral, tendo índices superiores a 96% de satisfação, a Labor Fit recebe da Natura em Dezembro/2009 este prêmio que comprova mais uma vez a efetividade de seus programas e a parceria que gera resultados.